CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Entre
La
société Château Moulin Garreau, Lieu dit Garreau 24230 LAMOTHE MONTRAVEL
Et
Le
client
Ci après
dénommés ensemble « les parties »
SOMMAIRE
1. Objet
2. Champ d’application
3. Territorialité
4. Capacité à contracter
5. Acceptation du client
6. Modification des conditions générales de vente
7. Caractéristique des produits
8. Remises et cadeaux
9. Prix
10. Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
11. Vente en détaxe
12. Douanes
13. Frais de port
14. Assurance
15. Commande
-
Passation
-
Confirmation
-
Annulation
16. Disponibilité des produits
17. Paiement
-
Moyens de paiement
-
Défaut de paiement
18. Contrôle anti fraude
19. Réserve de propriété
20. Facture
21. Délais
-
Délai de préparation
-
Délai de transport
-
Délai de livraison
22. Expédition
-
Conditionnement
-
Confirmation
-
Suivi du colis
-
Transport
23. Livraison
-
Lieu de livraison
-
Absence le jour de la livraison
-
Retard de livraison
-
Perte de colis
-
Réception du colis
-
Erreur de livraison
-
Grèves
24. Droit de rétractation: Procédure satisfait ou
remboursé
-
Existence
-
Conditions
-
Modalités d'exercice
25. Garanties
-
Garanties contractuelles
-
Retour du produit défectueux
-
Garantie légale
-
Responsabilité
26. Protection des données personnelles
27. pers
PREAMBULE
La société
Château Moulin Garreau est spécialisée dans la fabrication / l’importation / la
commercialisation de produits gastronomiques et/ou issus de la vigne.
La société
Château Moulin Garreau vend notamment ses produits à distance soit via le réseau
Internet (site ou courrier électronique), soit par téléphone, soit par
télécopie, soit par courrier postal, et par l’intermédiaire du portail VASI.fr.
Les présentes
conditions générales visent à définir les modalités de vente entre la société
Château Moulin Garreauet ses clients ci-après définis. Est client au titre des
présentes conditions générales, toute personne qui commande sur le site
www.moulingarreau.com, qu'elle soit un particulier ou non.
Les présentes
conditions générales de vente régissent la vente des produits se trouvant sur
www.moulingarreau.com au jour de la passation de la commande.
Elles
s’appliquent, que la commande ait été passée par Internet, par courrier
électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal. Si, les
présentes devaient être différentes selon le mode de passation de la commande
ces différences seraient notées de manière spécifique.
Les clients qui
commandent via le site Internet www.moulingarreau.com en langue française sont
réputés acheter en France et sont donc soumis à la loi française. La
livraison des produits est limitée au territoire
français.
L’achat d’un
produit se trouvant sur le site de la société Château Moulin Garreau n’étant pas
un acte de gestion de la vie quotidienne, et conformément à l’article 1124 du
code civil, tout client de la société Château Moulin Garreau déclare avoir la
capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être
mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de
l’article 488 du Code Civil.
Le fait pour le
client de cocher la case « j’ai pris connaissance des
conditions générales de vente et je les accepte » avant de valider sa
commande entraîne automatiquement l’acceptation expresse des présentes
conditions générales de vente par celui-ci qui reconnaît en avoir une parfaite
connaissance. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres
conditions, sauf accord écrit signé par les parties.
L’achat par
Internet, par téléphone, par télécopie ou par courrier postal implique également
l’acceptation des présentes. Celles-ci peuvent être lues directement sur le
site. Elles peuvent être envoyées par courrier électronique, par télécopie ou
par courrier postal sur simple demande.
Les présentes
conditions sont modifiables à tout moment, le client est donc invité à les lire
régulièrement. Chaque version des présentes possède une date précise, les
commandes sont donc régies par les conditions générales en ligne à la date de la
commande.
La société
Château Moulin Garreau s’efforce de présenter au mieux, sur les fiches des
produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers. Les informations
peuvent également être données par les producteurs ou les fournisseurs. La
société Château Moulin Garreau n'est en aucun cas responsable des données
erronées transmises par les producteurs ou fournisseurs.
Une confirmation
de détails techniques est toujours possible en appelant le service commercial de
la société ou en envoyant un courrier électronique.
Sauf information
contraire spécifiée sur le site, tous les produits vendus par la société Château
Moulin Garreau sont neufs.
Les produits
proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes
applicables en Europe et en particulier en France
Pour les produits
le nécessitant, la société Château Moulin Garreau s'efforce de toujours fournir
un manuel dans la langue du consommateur. En revanche, il arrive que ce manuel
ne soit fournit que sur support informatique (Disque Compact).
Une seule remise
(par exemple code promo) est accordée par commande.
Lorsque dans une
commande un produit est en quantité multiple, la remise ne s'applique que sur le
premier exemplaire. Il en va de même pour les produits offerts (un cadeau ou un
lot de cadeaux).
Les cadeaux sont
offerts en fonction du produit acheté. Ces cadeaux sont listés sur les pages des
produits en question.
Si le client a
droit à des cadeaux il doit veiller à ce qu'ils s'inscrivent bien sur le bon de
commande. Si ce n'est pas le cas, il doit contacter le service client de Château
Moulin Garreau.
Le client ne peut
réclamer aucune réduction ou indemnité pour le cas où il refuserait les cadeaux
qui lui sont offerts, la société Château Moulin Garreau prenant en charge tous
les frais afférents à ces cadeaux, y compris les frais de port.
Les cadeaux ne
sont ni garantis, ni repris, ni échangés.
Les prix sont
indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port.
Les prix en
francs sont notés à titre indicatif. Pour mémoire, 1 euro = 6,55957 francs
français.
Les tarifs des
producteurs et fournisseurs de la société étant en constante évolution, les prix
affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont
également susceptibles de varier pour cause de prix de lancement, promotions ou
soldes ainsi qu’en fonction des cours du marché.
Tous les prix
sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.
La TVA s'applique
aux ventes conclues avec des résidents de l'Union Européenne. Elle ne s'applique
pas aux sociétés non françaises de l'Union Européenne disposant d'un numéro de
TVA intra-communautaire.
Celles-ci doivent
nous adresser une commande par télécopie ou courrier sur papier à en-tête de la
société avec indication de leur numéro intracommunautaire de TVA.
Les ventes de la
métropole vers les DOM et les TOM se font hors taxe. Les produits sont taxés à
l'arrivée au taux de TVA en vigueur localement.
TAUX
Le taux de TVA
appliqué dépend du pays de livraison du produit. Il est, en pourcentage de la
valeur des marchandises vendues, de 19.6 % pour une livraison en France
Métropolitaine, Corse et Monaco.
Si le client ne réside pas en Union
Européenne et qu'il y est de passage pour moins de six mois, il peut demander un
bordereau de détaxe afin de récupérer la TVA sur ses achats. Avant l'envoi du
bordereau il lui sera demandé des justificatifs pour vérifier que toutes les
conditions sont remplies. Les conditions sont celles établies par les douanes.
Pour plus d'information, le client peut visiter le site internet des douanes. La
société Château Moulin Garreau prélève 10 Euros de frais de gestion
administrative par Bordereau de détaxe.
Le client a
ensuite 3 mois suivant la date d'achat pour faire viser son bordereau et sa
marchandise aux services des douanes de son point de sortie de l'Union
européenne puis 6 mois pour renvoyer à la société Château Moulin
Garreaul'exemplaire rose pour sa demande de remboursement de la TVA.
La facture qui
est envoyée au client dans le colis montre clairement le taux de TVA appliqué et
le montant après application du taux.
Il n'y a pas de
droits de douane à l'intérieur de l'Union Européenne.
Des droits de
douane s'appliquent éventuellement aux marchandises vendues depuis l'Union
Européenne vers le pays du client. Dans ce cas ce dernier fait son affaire du
paiement des droits de douane, et des aspects administratifs éventuellement
associés. La responsabilité du vendeur s'arrête lorsque le produit a été expédié
à l'adresse indiquée par le client.
Pour rappel les
DOM TOM sont considéré hors Union Européenne et donc soumis au passage en
douane.
Les frais de port
sont facturés en fonction du poids du colis (emballage et cadeaux exclus), du
pays de livraison et du transporteur choisis.
Ils comprennent
les frais d'assurance ad valorem.
Les frais de port
peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre
d'opérations marketing.
La société
Château Moulin Garreau n'expédie que des colis assurés ad valorem. Le montant de
l'assurance est inclus dans les frais de port.
PASSATION
Lorsque le client
est un particulier, il peut passer commande auprès de la société SA du Château
Moulin Garreau soit directement par le site de la société, soit par courrier
électronique, téléphone, télécopie ou courrier postal.
Lorsque le client
passe sa commande par le site, il remplie lui même ses coordonnées dans un
formulaire approprié. Le client est invité à relire son formulaire avant de
valider sa commande. La société Château Moulin Garreau n'est pas responsable des
erreurs d'envoi de courrier électronique ni des erreurs d'envoi des colis dues à
un formulaire mal rempli.
Les entreprises,
comités d'entreprise, associations, administrations et revendeurs doivent,
préalablement à toute commande, faire une demande d'ouverture de compte auprès
de la société Château Moulin Garreau. Pour cela, les comités d'entreprises,
associations et administrations peuvent joindre directement le service Grands
Comptes de la société Château Moulin Garreau. Il leur sera demandé, notamment,
d'adresser un justificatif de leur raison sociale (Extrait K Bis) à ce
service
CONFIRMATION
Il est envoyé au
client un courrier électronique automatique de confirmation de sa commande sous
réserve que l’adresse électronique qu’il a indiqué dans le formulaire de
commande ne contienne pas d’erreur.
ANNULATION
Le client peut
annuler sa commande à tout moment, à moins qu'elle n'ait déjà été facturée. Dans
un tel cas, et si le client ne souhaite réellement plus les produits qu'il a
commandé, il doit refuser le colis à sa réception, c'est-à-dire le renvoyer sans
l'ouvrir avec la mention "colis refusé".
Si le client a
commandé via le site de la société Château Moulin Garreau, il peut annuler sa
commande directement sur le site dans la rubrique "mon compte".
Si le client a
utilisé un autre mode de passation de commande, il doit contacter le service
commercial de la société pour annuler sa commande.
Sauf
spécification particulière pour certains produits, il n'est pas tenu compte de
pénalité financière pour une annulation de commande.
Le fait qu’un ou
plusieurs produits commandés sur le site www.moulingarreau.com ne soient pas
disponibles n’est pas un motif de renonciation à la totalité des produits
commandés ; le client étant tenu par son acceptation de l’offre du ou des
autres produits disponibles.
La société
Château Moulin Garreau travaille, selon les produits, sur la base d'un stock, en
flux tendu ou en commande spéciale. De fait, selon les cas, les produits sont
disponibles dans la limite des stocks disponibles chez Château Moulin Garreau ou
sous réserve des stocks disponibles chez nos producteurs et fournisseurs.
Les produits
immédiatement disponibles sont accompagnés de la mention " en stock ". Lorsque
vous cherchez un produit dans la liste des produits en stock, vérifiez la date
de la dernière mise à jour: elle est indiquée selon les cas en haut ou en bas
des pages. De fait la société Château Moulin Garreaune peut être tenue
responsable si le stock n'est plus le même à une date différente de celle qui
est notée. Plus de renseignements peuvent être donnés par téléphone, courrier
électronique ou télécopie.
Toute
indisponibilité est également notée sur ces pages. Ainsi selon les produits
pourront apparaître les mentions suivantes : "2 à 8 jours", "2 à 4 semaines ",
"En rupture", "Produit non disponible".
Si la société
Château Moulin Garreau n’est pas en mesure de livrer le produit dans les délais
indiqués, elle notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce
dernier pourra alors choisir d'annuler sa commande, sur la base de ces nouvelles
informations. Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle
annulation de commande.
MOYENS DE PAIMENT
Lorsque le client
est un particulier, il peut régler par carte bancaire, carte visa, virement
bancaire, chèque.
Le client
garantit la société Château Moulin Garreau qu’il dispose des autorisations
éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par
lui.
Les entreprises,
comités d'entreprise, associations, administrations et revendeurs qui commandent
via la procédure décrite à l'article « commande », pourront bénéficier
de moyens et de conditions de paiement supplémentaires (traite, mandat
administratif etc.).
DEFAUT DE PAIEMENT
La Société
Château Moulin Garreau se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison
ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé en tout ou
partie une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours
d'administration.
Les informations
en rapport avec la commande du client font l'objet d'un traitement automatisé Ce
traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse
d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
Conformément à la
loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un
droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'ensemble de vos données
personnelles en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité à
Château Moulin Garreau, Lieu dit Garreau 24230 LAMOTHE MONTRAVEL.
En outre, dans ce
cadre, la Société Château Moulin Garreau peut être amenée à demander au client
toutes les pièces nécessaires au déblocage de la commande: justificatif de
domicile, pièce d'identité...
La
société Château Moulin Garreau reste propriétaire des marchandises livrées
jusqu’à leur paiement complet par le client.
Les
dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des marchandises,
au transfert au client des risques de perte ou de détérioration des biens soumis
à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient
occasionner.
Le bon de
commande que le client établit en ligne ne vaut pas facture.
Quel que soit le
moyen de commande et le mode de paiement le client reçoit sa facture lors de la
livraison, dans son colis.
La société
Château Moulin Garreau garde un exemplaire numérique de chaque
facture.
DELAI DE PREPARATION
Les commandes
passées par Internet sont relevées tous les matins du lundi au
vendredi.
Le client doit en
principe compter deux jours de préparation (traitement de la commande,
facturation, préparation des produits, emballage) avant expédition pour un
produit que la société a en stock payé en carte bancaire ou en
contre-remboursement.
Le paiement par
virement entraîne une augmentation du délai au moment de la facturation du fait
du délai de traitement et de celui de validation de la banque (5
jours).
DELAI DE TRANSPORT
Ils dépendent du
transporteur que le client choisi.
La société
Château Moulin Garreau informe le client que les délais annoncés (entre 24 et
48H pour une livraison en France Métropolitaine et 3-4 jours pour une livraison
dans les DOM TOM) sont ceux qui lui sont donnés par les transporteurs. Elle ne
fait que les transmettre au client à titre indicatif. Le non respect de ces
délais par les transporteurs ne peut donc en aucun cas engager la responsabilité
de la société Château Moulin Garreau.
En outre, la
société Château Moulin Garreau rappelle au client que ces délais ne comprennent
pas les dimanches et jours fériés.
Ces délais sont
rappelés au client lors de la passation de la commande dans le bon de
commande.
DELAI DE LIVRAISON
Si la Société
Château Moulin Garreau a le produit en stock, le délai de livraison est égal au
délai de préparation de la commande additionné du délai de transport.
Si le la société
Château Moulin Garreau n'a pas le produit, doit être ajouté au délai de
préparation et au délai de transport le temps que le produit arrive dans le
stock de la société.
Dès lors que le
délai initial annoncé sera dépassé, un nouveau délai sera communiqué au client,
en fonction des données connues par la société Château Moulin Garreau. Dans tous
les cas, une proposition d’annulation et/ou de remboursement lui sera également
faite.
CONDITIONNEMENT
Les produits à
expédier sont conditionnés dans le respect des normes en la matière. Les
procédures et techniques utilisées sont évolutives dans une optique
d'optimisation générale du conditionnement.
CONFIRMATION
Si le client a
passé sa commande sur le site il lui est envoyé un courrier électronique
automatique de confirmation de l'envoi de son colis sous réserve que l’adresse
électronique qu’il a indiqué dans le formulaire de commande ne contienne pas
d’erreur.
SUIVI DU COLIS
Le courrier
électronique de confirmation d'envoi adressé au client, mentionne notamment le
numéro du colis qui a été expédié. Grâce à ce numéro, le client peut suivre son
colis sur le site Internet du transporteur qu'il a choisi.
Le suivi du colis
dépend du transporteur et est sous sa responsabilité. La société Château Moulin
Garreau n'est pas responsable des erreurs qui pourraient se trouver sur les
sites Internet des transporteurs, ni des bogues qui pourraient entraver la
possibilité qui est offerte au client de suivre son colis sur les sites Internet
des transporteurs.
TRANSPORT
La société
Château Moulin Garreau travaille avec différents transporteurs.
Il appartient au
client de désigner le transporteur de son choix lors de la commande. Tous les
transporteurs ne livrent pas au même endroit, ainsi, selon les lieux de
livraison le choix entre les transporteurs peut ne pas être le même. Enfin, le
choix des transporteurs peut également être différent selon le montant des
produits contenus dans le colis à livrer.
Pour plus
d'information sur nos transporteurs le client est invité à lire la page Livraison.
LIEU DE LIVRAISON
Les produits sont
livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de
commande.
Dans le cas où
l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, le client
indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis est livré à
l'adresse de livraison spécifiée.
ABSENCE LE JOUR DE LA LIVRAISON
Selon les cas le
transporteur peut laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du
client, invitant ce dernier à prendre contact avec la poste ou le dépôt le plus
proche de son domicile ou à le contacter pour prendre un rendez-vous.
RETARD DE LIVRAISON
Il est possible
qu’un colis n'arrive pas dans les délais garantis par La Poste ou par les
transporteurs. Dans le cas de La Poste le client doit contacter en priorité son
bureau distributeur : les colis livrés en contre-remboursement notamment font
très souvent l'objet d'une mise en instance, de fait ils sont à retirer au
Bureau de Poste distributeur avec une pièce d'identité. Dans tous les cas (La
Poste ou transporteur), si le retard est très important le client peut contacter
la société Château Moulin Garreau afin de faire ouvrir une enquête pour la
localisation du colis : il se peut en effet que ce dernier ait été
perdu.
PERTE DE COLIS
Dans ce cas, la
société Château Moulin Garreau est obligée de respecter les délais imposés par
La Poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le
remboursement de l'envoi. De fait, le client est également tenu par ces
délais:
- Ainsi, il
dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du mail
de confirmation de l'expédition de son colis pour déclarer celui-ci perdu auprès
de la société Château Moulin Garreau. Au delà de ce délai aucune réclamation ne
sera prise en compte.
- D'autre part,
si le client a bien déclaré son colis perdu dans le délai ci-dessus explicité,
la société Château Moulin Garreau s'occupe de faire ouvrir un dossier de
réclamation. Dans ce cas il est possible qu'elle demande au client des documents
nécessaires à la constitution de ce dossier.
- Enfin, les
réponses définitives concernant les enquêtes sont données par les transporteurs
sous un délai variant de une à trois semaines. La réponse peut être de deux
types: soit le colis est retrouvé et il est alors renvoyé au client suivant la
procédure normale, soit le colis est déclaré perdu par le transporteur et la
Société Château Moulin Garreau en informe le client et procède au remboursement
(montant facturé) ou effectue un second envoi au choix du client.
RECEPTION DU COLIS
Les colis sont
remis contre signature au destinataire, à défaut, selon les cas, au gardien ou
concierge de l'immeuble.
Tout produit
livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves sur le
bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou
totale.
En l’absence de
réserves, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet
d'aucune contestation ultérieure.
Tout colis non
réclamé et restitué à la Société Château Moulin Garreau pourra être réexpédié
aux frais du destinataire.
ERREUR DE LIVRAISON
A réception du
colis par le client, celui-ci doit formuler par téléphone, télécopie, courrier
électronique ou courrier postal auprès de la société Château Moulin Garreau
toute réclamation de non conformité des produits en nature, en qualité ou en
quantité par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation
de non conformité non effectuée selon les règles indiquées ci-dessus et dans un
délai supérieur à 48 heures ne pourra être prise en compte et dégagera la
société Château Moulin Garreau de toute responsabilité vis à vis du
client.
GREVES
En cas de grève
des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature
exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, la société
Château Moulin Garreau s’efforcera d’informer le client de l'état de
l'expédition de son colis.
EXISTENCE
Si pour quelque
raison que ce soit le client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté,
l'article L121-20 du code de la consommation énonce qu'il dispose de la
possibilité de renoncer à son achat dans les 7 jours suivant la réception de son
colis.
La société
Château Moulin Garreau étend ce délai à 7 jours francs, le cachet de la poste
faisant foi, étant précisé que le produit doit être renvoyé en parfait état de
revente, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne
présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.
En application de
l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne
s’applique pas pour les contrats :
-
De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de
fluctuations des taux du marché financier ;
-
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du
consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne
peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer
rapidement ;
-
De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels
informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ;
-
De fourniture de journaux, de périodiques ou de
magazines ;
Les clients
n’ayant pas la qualité de consommateur au sens de la loi et de la jurisprudence
française ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.
CONDITIONS
Un produit est
entendu dans son ensemble; ainsi, si le client a commandé un pack et qu'il n'est
pas satisfait de l'un des composants du pack, il doit quand même renvoyer
l'ensemble du pack. Château Moulin Garreau se réserve le droit de renvoyer au
client les colis incomplets.
Le retour se fait
aux frais du client et, le colis voyageant sous sa responsabilité, la Château
Moulin Garreau lui recommande de bien l'emballer (intérieur et extérieur:
l'emballage d'origine doit être lui-même emballé dans un carton adapté au
transport), ainsi que de l'assurer. la Château Moulin Garreau ne peut être tenue
responsable d'un problème de choc ou de dysfonctionnement provoqué au cours du
transport.
MODALITES D'EXERCICE
Le client doit
faire part à la société Château Moulin Garreau (Service Retour) de son intention
préalable de retourner le colis. Il peut le faire par courrier électronique,
téléphone, télécopie, ou courrier postal.
Sous réserve du
respect des conditions précédentes un remboursement de la valeur des produits
conformément à la facture d'achat, hors frais de port, sera effectué dans les 30
jours suivant la réception du produit par Château Moulin Garreau.
Dans tous les
cas, Château Moulin Garreau se réserve le droit de prélever le prix des produits
consommés, détériorés ou manquants.
Enfin, Château
Moulin Garreau recommande au client de vérifier avant l'envoi qu'il ne laisse
aucune donnée dans le produit. Château Moulin Garreau ne peut être tenu pour
responsable de la perte de ces données.
GARANTIES contractuelles
: la garantie
constructeur
Les produits
vendus par la société Château Moulin Garreau peuvent être garantis de manière
contractuelle par leurs producteurs, fournisseurs ou fabricants respectif. Le
contrat de garantie est alors conclu entre le client et le producteur,
fournisseurs ou fabricants par l'acte d'achat, la facture d'achat et le cas
échéant, la carte de garantie du constructeur faisant foi.
La durée de cette
garantie contractuelle et ses conditions d'applications varient en fonction des
producteurs et fournisseurs : le client doit veiller à bien lire et conserver la
carte de garantie qui se trouve dans l'emballage de son produit.
RETOUR DU PRODUIT DEFECTUEUX
Tant que le
produit bénéficie de la garantie contractuelle du constructeur le client qui a
un problème avec son produit doit au préalable se signaler auprès du Service SAV
par email à l’adresse : retours@vasi.fr car cette procédure le renseignera sur la
démarche à adopter.
GARANTIE LEGALE
Le client
bénéficie de la garantie légale décrite à l'article L. 211-1 du code de la
consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil.
Pour rappel cette
garantie est due par le vendeur sous 4 conditions :
-
que le défaut du produit soit caché
-
qu'il soit antérieur à la conclusion du contrat de vente
-
qu'il soit important à tel point que le client ne l'aurait pas acheté où
en aurait offert un prix moindre
-
que l'action soit intentée dans un bref délai à partir de la découverte
du défaut
RESPONSABILITE
La société
Château Moulin Garreau recommande au client de vérifier avant le renvoi d'un
produit au service retour ou au service-après-vente qu'il ne laisse aucune
donnée dans le produit. La société Château Moulin Garreau ne peut être tenue
pour responsable au cas de perte de ces données.
La société
Château Moulin Garreau décline toute responsabilité quant à l’utilisation
détournée ou la mauvaise utilisation des produits que le client a
commandés.
L'impossibilité
totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause
d'incompatibilité de matériel ou de logiciel ne peut donner lieu à aucun
dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité la société
Château Moulin Garreau.
Les sites reliés
directement ou indirectement à www.moulingarreau.com ne sont pas sous le
contrôle de la société Château Moulin Garreau. En conséquence, la société
n'assume aucune responsabilité quant aux informations publiées sur ces sites.
Les liens avec des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité et
n'impliquent aucune caution quant à leur contenu.
En passant
commande auprès de la société Château Moulin Garreau, le client accepte de
recevoir des informations promotionnelles sous forme de newsletter. Le client
peut se désabonner à cette newsletter en cliquant sur le lien correspondant sur
les newsletters qu'il recevra.
Conformément à la
Loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès aux données
informatiques le concernant dans notre base de données.
Pour exercer ce
droit, il lui suffit de contacter la Société Château Moulin Garreau par
téléphone ou mail.
Pour plus
d'information le client est prié de consulter la page Données
personnelles.
Les présentes
conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations des
parties.
Des conditions
générales et/ou particulières spécifiques à certains producteurs ou
fournisseurs, contenus de tiers, et logiciels et/ou progiciels de tiers, et qui
vous seront communiquées lorsque vous accéderez en ligne à ces Services,
contenus, logiciels et/ou progiciels, pourront s'intégrer aux présentes
conditions générales d'utilisation du Service.
Si une ou
plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente devaient être
tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un
règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente,
les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
En cas de litige,
et après une tentative de conciliation, compétence expresse est attribuée aux
tribunaux compétents du ressort de la Cour d’Appel de Toulouse, nonobstant
pluralité de défendeurs ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence
ou les procédures conservatoires, en référé ou par requête. Cette disposition ne
s’applique pas aux clients ayant la qualité de consommateur au sens des
dispositions légales française ou européennes.
Les présentes
conditions générales sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les
règles de fond comme pour les règles de forme.
- Version
en vigueur au 01/01/07
-